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Preguntas Frecuentas
En esta sección puedes consultar las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes, sin embargo, si tuvieras alguna consulta adicional, puedes hacerlo a través de nuestro WhatsApp donde te informaremos en directo sobre cualquier consulta o duda que necesites saber o averiguar.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, ES MUY FÁCIL, Sólo tienes que seguir las indicaciones de la web.
Pasos:
- En la página principal INICIO, selecciona la opción de pastillas que más se ajuste a tus necesidades y presiona la opción “AÑADIR AL CARRITO”.
- Cuando hayas elegido los productos deseados, dirígete al carrito de compras y
presiona “FINALIZAR COMPRA”. - MUY IMPORTANTE. Verifica detenidamente que los datos de tu pedido sean correctos.
- Elije la forma de pago: (Mercado Pago para tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.) o elige la opción Pago Efectivo la cual te emitirá un código que puedes cancelarlo en los puntos autorizados.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Para hacer el pago de tu pedido es muy sencillo.
Para tu comodidad, disponemos de 3 métodos para que realices el pago:
- Ingreso o transferencia en nuestra cuenta bancaria de (ventanilla, cajero las 24 horas o transferencia bancaria.).
- Pago Efectivo la forma más segura de realizar tu pago mediante un código que podrás cancelarlo en los puntos autorizados.
- Pago con tarjeta de débito o crédito directamente en nuestra web (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.).
¿Están incluidos los gastos de envío?
Si. Los gastos de envío certificado a nivel nacional ya están incluidos en el total de la compra. Para envíos internacionales se recargarán en el precio final los gastos de envío internacional. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.
¿Cuántos días tardaré en recibir mi pedido?
El producto lo recibes totalmente sellado en nuestros empaques SACHAPERU a la
dirección que nos facilites en tu pedido. Además si estás en otra ciudad fuera de Lima y deseas que el pedido no lo entreguen en un domicilio y deseas recogerlo personalmente en la Oficina de Correos de tu ciudad, podrás hacerlo con tu DNI y el número de seguimiento que te facilitaremos. Para recoger tu pedido en la oficina de correos, lo puedes indicárnoslo comunicándote con nosotros mediante nuestros canales de atención.
¿Pueden enviar mi pedido a cualquier país del mundo?
Sí! Nosotros realizamos envíos del producto a CUALQUIER PAÍS DE MUNDO.
¿Cuánto plazo tengo para realizar una anulación, o cambio de producto?
Desde que el cliente realiza su compra, dispone de 24 horas para anular o cambiar el
producto ya comprado antes de que realicemos en envío del producto.
¿Qué debo hacer si deseo anular o cambiar mi pedido?
Para realizar una anulación o cambio de tu pedido, solo debes comunicarte con nosotros por alguno de nuestros canales de atención y comunicarnos lo que deseas hacer. Si anular tu pedido o cambiar tu pedido por otras cantidades inferiores o superiores.
¿Como o es el proceso de anulación o cambio del producto?
En caso de anulación de compra, procederemos a devolverte el dinero pagado. Y si hiciste un cambio de por una cantidad inferior, te devolveríamos la diferencia. Y en caso de cambio por una cantidad superior a la comprada, deberás abonarnos la diferencia del total de la nueva compra.
